• El cliente tiene hasta 5 días calendario para solicitar un cambio de prenda o devolución de su dinero, el tiempo corre desde el día que el producto fue entregado.
• Para devoluciones, el cliente es responsable de entregar la prenda en las oficinas administrativas de Comfy.pe previa coordinación a través del DM de Instagram o al mail holacandelera@gmail.com. La empresa asumirá el costo de recojo de la prenda, solo si la prenda presenta falla de fabricación.
• Para cambios de producto o aromas, el cliente asumirá el costo del recojo y entrega.
• Cuando la compra se realizó a través de depósito en cuenta, realizamos la devolución del dinero dentro de los 03 (tres) días hábiles posteriores a la entrega de la prenda siempre y cuando esta se encuentre en las mismas condiciones en las que fue entregada, esto quiere decir que cuente con todo el branding y tarjetas entregadas y sin daños.
• Cuando la compra se realizó a través de Tarjeta de débito o de crédito, la acreditación de la devolución dependerá del banco emisor de la tarjeta del cliente y puede tomar entre 5 y 44 días hábiles desde la cancelación de la compra

Cuándo NO SE ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

1. Pasados los 5 días calendarios después de haber recibido el producto
2. Cuando el producto fue adquirido en Sale, Liquidación de Temporada o cuenta con algún porcentaje de descuento sobre precio regular.